Q&A
궁금한 점이 있다면 언제든 더랩 바이 블랑두에 물어 보세요.
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No. 항목 제목 작성자 작성일
15 주문
Q. [취소/반품] 반품은 언제까지 가능한가요?

A. 반품은 상품을 수령하신 날짜를 기준으로 7일 이내에 가능합니다. (상품의 불량, 배송 오류 등 당사의 실수로 인한 반품인 경우또한 7일 이내 신청이 가능)


더랩바이블랑두 23.03.15
14 결제
Q. [취소/반품] 반품 배송비는 어떻게 결제하나요? (구매자의 오주문, 배송지 정보 오기재 등 단순 변심에 의한 경우)

A. 반품 배송비 ₩5,000은 처음 결제하셨던 금액에서 차감처리됩니다.


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13 결제
Q. [취소/환불] 상품을 반품했는데 환불은 언제 되나요?

A. 반품을 원하시는 상품을 택배로 회수 → 더랩바이블랑두로의 입고 → 검수 이후 환불 처리되므로 시일이 소요될 수 있는 점, 고객님께 부디 너른 양해를 구합니다.


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12 결제
Q. [취소/반품] 반품할 상품을 직접 보내도 되나요?

A. 상품 회수의 경우 더랩바이블랑두에서 직접 진행해야 하는 부분으로, 구매자 또는 수령자께서 직접 상품을 발송하시는 방식으로는 진행이 불가합니다. 그러므로 우선 반품 접수를 해주시면, 상품 회수 진행관련 LMS 또는 유선 연락을 통해 안내 도와드립니다.


더랩바이블랑두 23.03.15
11 결제
Q. [결제/환불] 결제 때와 다른 수단으로 환불 받을 수 있나요?

A. 환불은 결제 당시의 정보로만 가능합니다.


더랩바이블랑두 23.03.15
10 결제
Q. [결제/입금] 무통장입금 결제 시 현금영수증은 어떻게 받나요?

A. 현금영수증은 주문 시 신청하실 수 있으며, 원하시는 방식으로 신청이 가능합니다.


더랩바이블랑두 23.03.15
9 결제
Q. [주문/결제] 여러 결제수단으로 나눠서 결제할 수 있나요?

A. 더랩바이블랑두 공식 홈페이지에서 사용하실 수 있는 결제수단은 ㉠주결제수단 ㉡부결제수단으로 나눠지며

 ㉠ 1개 + ㉡ 1개 = 혼합 결제 가능 ,  ㉠끼리의 혼합 결제 또는 ㉡끼리의 혼합결제는 불가능합니다.


 ※ ㉠주결제수단 : 카드, 무통장입금, 휴대폰 등 / ㉡부결제수단 : 적립금 및 쿠폰 등


더랩바이블랑두 23.03.15
8 결제
Q. [결제/영수증] 신용카드 영수증을 발급받고 싶어요.

A. PC ver. 우측 상단 Login → 로그인 후 my page → 쇼핑 정보 | 주문내역 조회 → 신용카드 영수증을 필요로 하시는 주문 건 상세보기 → 하단 매출 전표 인쇄

 ※ PC ver.만 가능함을 안내드립니다.


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7 결제
Q. [결제/취소] 휴대폰 결제 후 취소 시 환불은 언제 되나요?

A. 결제 당월(말일 제외)에 취소 신청하여 "취소 완료"가 되면, 바로 휴대폰결제 승인이 취소되고 휴대폰 요금은 청구되지 않습니다. 단, 결제월과 취소월이 다를 경우(결제 당월 말일에 취소할 경우 포함) 취소 신청은 불가합니다.


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6 주문
Q. [주문/취소] 배송 중에는 취소가 불가능한가요?

A. 배송 중인 상태에서는 취소가 불가하며, 배송 완료 및 실제 상품 수령 후 반품으로 진행해주셔야 합니다.


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5 주문
Q. [주문/회원] 비회원으로 주문할 수 있나요?

A. 비회원 주문은 네이버페이에 한하여 서비스되고 있습니다. 아울러 더랩바이블랑두의 회원이 되시면 최종혜택가 쇼핑구매 완료 시 회원 등급에 따른 적립, 생일 축하 쿠폰, 프로모션 시 이벤트성으로 지급되는 적립금 등의 전용 혜택이 제공되므로 더랩바이블랑두의 멤버가 되고 다양한 혜택을 누려보세요-


더랩바이블랑두 23.03.15
4 주문
Q. [주문/변경] 주문한 상품 옵션을 변경하고 싶어요.

A. 주문하신 상품의 옵션 변경은 불가하며, 변경을 원하실 경우 취소 후 재주문해 주셔야 합니다.


더랩바이블랑두 23.03.15
3 주문
Q. [주문/배송비] 주문 금액이 ₩30,000 넘는데 배송비가 부과되네요.

A. 무료배송은 실제 결제하신 금액을 기준으로 적용되므로, 쿠폰 및 적립금 등을 이용한 할인 이후 실제 결제하시는 금액이 ₩30,000 미만일 경우 배송비가 부과될 수 있습니다.


더랩바이블랑두 23.03.15
2 주문
Q. [주문/입금] 주문 후 언제까지 입금해야 하나요?

A. 무통장 입금으로 주문 시 3일 이내에 입금해주셔야 주문이 가능하며, 3일 이후에는 자동으로 주문이 취소됩니다.


더랩바이블랑두 23.03.15
1 주문
Q. [주문/적립금] 제가 보유한 쿠폰이나 적립금을 어디서 확인할 수 있나요?

A. PC ver. 우측 상단 Login → 로그인 후 my page → 쇼핑 정보 | 적립금 내역 또는 쿠폰 내역

Mobile ver. 좌측 상단 메뉴(≡ 아이콘) → 메뉴 하단 Login → 로그인 후 좌측 상단 메뉴(≡ 아이콘) → 메뉴 하단 my page → 쇼핑 정보 | 적립금 내역 또는 쿠폰 내역 에서 확인 가능합니다.


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